Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Identidad: Juzumo
- NIF / CIF: B-02855232
- Dirección: Calle Doctor Collado Piña, 11, Albacete
- Correo electrónico: naizger2013@gmail.com
- Teléfono: +34 647 86 59 85
A efectos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el responsable trata los datos personales de los usuarios con la máxima confidencialidad y de conformidad con la normativa vigente.
2. Datos personales que tratamos
En Juzumo tratamos diferentes categorías de datos personales en función del canal de contacto:
2.1. Datos facilitados directamente por el usuario
Juzumo no dispone de un sistema de registro de usuarios ni de una base de datos (SQL/NoSQL) en servidores propios donde se almacenen contraseñas, correos electrónicos o historiales de navegación.
Los únicos datos personales que pueden llegar a Juzumo son los que el usuario facilita voluntariamente a través de los siguientes canales:
- Mensaje de WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): cuando el usuario pulsa el botón de pedido, la web genera un enlace profundo que abre la aplicación WhatsApp con un mensaje preformateado. El usuario puede enviar desde allí su nombre, dirección de entrega, número de teléfono y el detalle de su pedido. Estos datos se procesan directamente en el chat de WhatsApp; Juzumo no los recoge previamente en ningún formulario web.
- Contacto telefónico o presencial: datos de contacto facilitados directamente en la tienda física o por teléfono para la gestión del pedido.
2.2. Datos recopilados automáticamente mediante Google Analytics 4 y Google Tag Manager
Si has aceptado las cookies de análisis en nuestro banner de cookies, utilizamos Google Tag Manager y Google Analytics 4 (servicios de Google LLC / Google Ireland Limited) para recopilar información agregada sobre el uso de la web. Estos datos no permiten identificarte personalmente de forma directa.
Los datos recopilados pueden incluir:
- Dirección IP (anonimizada mediante configuración de GA4).
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación.
- Tipo de navegador, sistema operativo, idioma y resolución de pantalla.
- Dispositivo utilizado (móvil, tablet, escritorio).
- Interacciones con botones, enlaces y elementos de la página.
- Origen del tráfico (búsqueda orgánica, directo, redes sociales, etc.).
Google actúa como encargado del tratamiento para los datos de analytics, bajo las condiciones del Acuerdo de Procesamiento de Datos de Google.
3. Finalidad y base legitimadora del tratamiento
| Finalidad | Base legitimadora |
|---|---|
| Gestionar pedidos, entregas y facturación (B2C y B2B). | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD). |
| Atender consultas y reclamaciones. | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, consentimiento del interesado. |
| Cumplir obligaciones legales fiscales, contables y administrativas. | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Análisis de tráfico web, comportamiento de usuarios y mejora de la experiencia mediante Google Analytics 4. | Consentimiento explícito del usuario (art. 6.1.a RGPD). Solo se activa si aceptas las cookies de análisis. |
4. Destinatarios y comunicación a terceros
Los datos personales no se cederán a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): al utilizar el botón de pedido por WhatsApp, el usuario es redirigido a la aplicación WhatsApp, quedando sujeto a la Política de Privacidad de Meta. Juzumo actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos enviados por el usuario a través de WhatsApp para la gestión del pedido, mientras que Meta actúa como responsable independiente del funcionamiento de la plataforma de mensajería.
- Google LLC / Google Ireland Limited: para el servicio de Google Analytics 4 y Google Tag Manager. Google procesa datos agregados de navegación como encargado del tratamiento. Consulta la política de privacidad de Google.
- Administraciones públicas: cuando exista obligación legal (Hacienda, Inspección de Trabajo, etc.).
- Proveedores de transporte: únicamente los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección y teléfono) para la entrega del pedido, en calidad de encargados del tratamiento.
5. Transferencias internacionales de datos
El uso de WhatsApp puede implicar una transferencia internacional de datos personales a servidores de Meta Platforms, Inc. ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente Estados Unidos). Meta Platforms Ireland Ltd. aplica las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea como garantía adecuada conforme al artículo 46.2.c del RGPD.
Del mismo modo, Google Analytics 4 puede transferir datos de navegación agregados a servidores de Google en Estados Unidos. Google ha adherido al Data Privacy Framework UE-EEUU y aplica Cláusulas Contractuales Tipo como salvaguarda adicional.
6. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para el que fueron recabados:
- Datos de pedidos y facturación: 6 años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio.
- Datos de contacto en WhatsApp: mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos.
- Datos de navegación en Google Analytics 4: 2 años como máximo (configurable por Juzumo en la plataforma de Google Analytics). Los datos agregados pueden conservarse por más tiempo sin identificación personal.
- Cookies de Google Analytics: entre 1 minuto y 2 años según la cookie específica (ver Política de Cookies).
7. Derechos de los interesados
El usuario puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"), cuando concurra alguna de las causas previstas en el art. 17 RGPD.
- Derecho de limitación del tratamiento (art. 18 RGPD).
- Derecho de oposición al tratamiento basado en el interés legítimo.
- Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD).
Adicionalmente, puedes oponerse al tratamiento de datos con fines de análisis web en cualquier momento:
- Desactivando las cookies de análisis desde nuestro banner de configuración de cookies.
- Instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics en tu navegador.
- Bloqueando cookies de terceros desde la configuración de tu navegador.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá dirigir una solicitud escrita a naizger2013@gmail.com, acompañada de copia de su DNI o documento identitativo equivalente. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Medidas de seguridad
Dado que Juzumo no almacena datos personales en servidores web propios ni dispone de base de datos de clientes online, el riesgo de brecha de seguridad informática relacionada con la web es mínimo. Los pedidos gestionados a través de WhatsApp se protegen mediante las medidas de seguridad propias de la plataforma de Meta y por la custodia física y lógica de los dispositivos móviles y terminales de Juzumo.
El sitio web utiliza conexión HTTPS para cifrar la comunicación entre el navegador y el servidor.
9. Modificaciones
Juzumo se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de última actualización.
Última actualización: 19/5/2026