Condiciones Generales de Contratación

1. Ámbito de aplicación y partes

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan la relación contractual entre Juzumo (en adelante, "Juzumo"), con NIF/CIF B-02855232 y domicilio en Calle Doctor Collado Piña, 11, Albacete, y el usuario (en adelante, el "Cliente"), bien sea persona física consumidora final (modalidad B2C) o empresario/profesional del sector hostelero, como bares, cafeterías y restaurantes (modalidad B2B).

El acceso y uso del Sitio Web, así como la tramitación de pedidos a través del mismo, implican la aceptación íntegra de estas Condiciones. El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

2. Objeto y descripción del servicio

Juzumo es una frutería física ubicada en Albacete dedicada a la venta de frutas, verduras y productos hortofrutícolas frescos. A través de su Sitio Web, Juzumo pone a disposición de sus Clientes:

Un catálogo online informativo con precios orientativos del día, disponibilidad, origen y características de los productos.
Una herramienta de selección de productos (carrito) para facilitar la elaboración del pedido.
Un sistema de generación de pedidos por WhatsApp, mediante el cual el Cliente transmite su selección a Juzumo para su confirmación, cierre y pago.

El Sitio Web no es una tienda online con pasarela de pago integrada. No se procesan pagos mediante tarjeta bancaria (Stripe, Redsys ni similares) dentro de la web. El contrato de compraventa y la forma de pago se acuerdan y formalizan por chat en WhatsApp o, en su caso, presencialmente en el establecimiento.

3. Procedimiento de contratación

El proceso de contratación sigue los siguientes pasos:

Selección de productos: el Cliente navega por el catálogo y añade los productos deseados al carrito. La web muestra el precio unitario, la unidad de venta (kg, caja, malla, manojo, etc.) y el importe estimado.
Revisión del pedido: el Cliente puede revisar, modificar o eliminar artículos del carrito antes de enviarlo.
Generación del mensaje de WhatsApp: al pulsar "Enviar pedido por WhatsApp", la web genera automáticamente un mensaje preformateado que incluye el detalle de los productos, cantidades e importe estimado. Este mensaje se abre en la aplicación WhatsApp del Cliente.
Confirmación por Juzumo: una vez recibido el mensaje, Juzumo confirmará al Cliente por WhatsApp la disponibilidad exacta, el peso real (en productos vendidos por peso o cajas estimadas) y el importe definitivo. El Cliente podrá entonces confirmar, modificar o anular el pedido sin coste alguno antes de su preparación.
Formalización del contrato: el contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que Juzumo confirme expresamente la aceptación del pedido por WhatsApp (mensaje de texto, audio o llamada telefónica) y el Cliente acuerde la forma de pago.

4. Precios, impuestos y gastos

Moneda: todos los precios se expresan en euros (€).
IVA: los precios mostrados en el catálogo público (B2C) incluyen el IVA del 10% aplicable a los productos alimenticios conforme a la normativa fiscal española. Para clientes B2B (hostelería) con operaciones sujetas a facturación empresarial, se aplicará el tratamiento fiscal correspondiente según la legislación vigente.
Precios dinámicos: dado que Juzumo comercializa productos frescos sujetos a la fluctuación diaria de la lonja, los precios publicados son orientativos y pueden variar. El precio definitivo se confirmará siempre antes de la preparación del pedido.
Peso estimado vs. real: en productos vendidos por peso (por ejemplo, cajas de tomate o mallas de cítricos), la web puede mostrar un importe calculado sobre un peso estimado. El importe final se ajustará al peso real en el momento de la preparación, reflejándose en el albarán o factura.
Gastos de envío: para pedidos a domicilio de particulares, consultar la política vigente (actualmente sin gastos de envío en zonas determinadas de Albacete, sujeto a pedido mínimo). Para hostelería (B2B), las condiciones de reparto se pactan individualmente.

5. Formas de pago

Dado que la web no dispone de pasarela de pago integrada, el Cliente abonará el importe del pedido mediante alguna de las siguientes modalidades, previamente acordadas por WhatsApp o presencialmente:

Bizum (pago móvil inmediato).
Transferencia bancaria (previa o posterior a la entrega, según acuerdo).
Efectivo (al momento de la entrega o en tienda física).
Tarjeta bancaria (únicamente en establecimiento físico, mediante datáfono tradicional).

El Cliente no está obligado a realizar ningún pago hasta que Juzumo haya confirmado expresamente el pedido y el importe definitivo. No se aceptan cheques.

6. Entrega del pedido

Zona de reparto: Albacete capital y zonas periféricas acordadas. Para otras zonas, consultar disponibilidad.
Horario de entrega: de lunes a sábado en horario comercial, previa concertación por WhatsApp o teléfono.
Modalidades de entrega: reparto a domicilio, recogida en tienda o entrega directa en el local del cliente hostelero.
Incumplimiento de entrega: si por causas ajenas a Juzumo (dirección incorrecta, ausencia del Cliente, etc.) no pudiera realizarse la entrega, el Cliente deberá abonar el importe del pedido o acordar una nueva entrega, según convenga a las partes.

7. Bienes perecederos y excepción al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103, apartado 1, letra a) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU, Real Decreto Legislativo 1/2007), el Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento de 14 días cuando el contrato de compraventa verse sobre el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Los productos comercializados por Juzumo (frutas, verduras, hortalizas y productos frescos) son bienes perecederos por naturaleza, susceptibles de alterarse en muy poco tiempo por efecto del paso del tiempo, la temperatura o el transporte. Por tanto, no se admiten devoluciones ni cambios por cambio de opinión, arrepentimiento o preferencias del Cliente una vez entregado el pedido.

Excepción por defecto o tara: si el Cliente detecta que el producto entregado presenta un defecto de calidad, maduración excesiva, golpes o cualquier tara que lo haga impropio para el consumo, deberá comunicarlo a Juzumo el mismo día de la entrega (preferentemente antes de las 14:00 horas) acompañando, en la medida de lo posible, fotografía del producto. En dicho supuesto, Juzumo ofrecerá al Cliente la reposición del producto o el abono del importe correspondiente, según convenga a las partes.

8. Responsabilidad y garantías

Juzumo selecciona sus productos diariamente buscando la máxima frescura y calidad. No obstante, tratándose de productos naturales sometidos a variaciones climáticas y estacionales, pueden presentarse ligeras diferencias en tamaño, color o sabor respecto a las imágenes mostradas en la web, las cuales tienen carácter meramente orientativo.

La responsabilidad de Juzumo queda limitada al valor del producto defectuoso o no conforme, no siendo en ningún caso responsable de daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o conservación inadecuada de los productos por parte del Cliente tras la entrega.

9. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el Cliente en el marco de la contratación serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad de Juzumo, en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.

10. Servicio de atención al cliente y resolución de litigios

Para cualquier consulta, reclamación o incidencia, el Cliente puede contactar con Juzumo a través de:

WhatsApp: +34 647 86 59 85
Correo electrónico: naizger2013@gmail.com
Teléfono: +34 647 86 59 85
Dirección: Calle Doctor Collado Piña, 11, Albacete

Si el Cliente tiene la condición de consumidor y reside en la Unión Europea, podrá recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando este tenga dicha condición; en cualquier otro caso, a los Juzgados y Tribunales de Albacete.

Última actualización: 19/5/2026